فراتر از جلسه درمان
mePro یک پلتفرم یکپارچه و مبتنی بر هوش مصنوعی برای مدیریت و پشتیبانی از فرایند درمان است که رواندرمانگران و مراجعان را در یک تجربه به هم متصل میکند. این پلتفرم بخشهای مختلف کار رواندرمانگر، از مدیریت جلسات و پرونده مراجعهکننده تا ارزیابی، پیگیری روند درمان، ارتباط و امور مالی را در کنار ابزارهای هوش مصنوعی در یک محیط یکپارچه قرار میدهد.یکی از بخشهای مهم پلتفرم، ادامه پیدا کردن ارتباط میان مراجعهکننده و مسیر درمان در فاصله میان جلسات است. در این پروژه، استودیو youx بر طراحی تجربه مراجعان و اپلیکیشن موبایل تمرکز داشت و در کنار آن، در طراحی بخشهایی از تجربه رواندرمانگر نیز مشارکت کرد؛ تجربهای که مراجعهکننده بتواند در طول روز احساسات خود را ثبت کند، یادداشت بنویسد، فعالیتهای مرتبط با درمان را انجام دهد، با هوش مصنوعی و رواندرمانگر خود در ارتباط باشد و روند تغییرات را در طول زمان دنبال کند.
هدف، ایجاد تجربهای ساده، آرام و قابل اعتماد بود؛ تجربهای که در کنار ارتباط با رواندرمانگر، به مراجعهکننده کمک کند ارتباط خود را با مسیر درمان حفظ کند و آنچه میان جلسات تجربه میکند، بخشی از این مسیر باقی بماند.
یک روز در مسیر درمان
تجربه روزانه کاربران در ProDay شکل میگیرد؛ صفحهای که بهعنوان نقطه شروع هر روز، مهمترین فعالیتها و اطلاعات مرتبط با مسیر درمان را در یک نمای واحد در اختیار او قرار میدهد.در این صفحه، کاربر میتواند حال روحی خود را ثبت کند، یادداشت بنویسد، فعالیتهای روزانه و تمرینهای پیشنهادی را ببیند و به اطلاعات مربوط به جلسات درمان دسترسی داشته باشد.
ساختار بهگونهای طراحی شد که کاربر برای انجام کارهای روزانه مجبور نباشد در بخشهای مختلف برنامه جستوجو کند. فعالیتهای مرتبط با همان روز در اولویت قرار میگیرند و مسیر انجام هرکدام تا حد امکان ساده و مستقیم است.
در کنار فعالیتهای روزانه، امکان مرور روزهای گذشته و مشاهده خلاصهای از آخرین جلسه نیز در همین تجربه قرار گرفته است؛ تا آنچه کاربر در طول روز انجام میدهد از جلسات درمان و مسیر کلی او جدا نباشد.
از نوشتن تا شناخت بهتر
ثبت یک یادداشت در اپلیکیشن فقط به نگهداری آن در ژورنال محدود نمیشود. یادداشتها و اطلاعات ثبتشده میتوانند در طول زمان به شناخت بهتر وضعیت و تجربه مراجعهکننده کمک کنند.کاربر میتواند یادداشت خود را بهصورت متنی یا صوتی ثبت کند و اگر برای شروع نوشتن به کمک نیاز داشته باشد، از پیشنهادهای آماده استفاده کند.
هوش مصنوعی با بررسی محتوای ژورنالها و الگوها، نکات قابل توجه را شناسایی میکند و آنها را در اختیار کاربر قرار میدهد. به این ترتیب، نوشتههای روزانه میتوانند فراتر از یک ثبت شخصی، به فرصتی برای بازگشت، مرور و توجه بیشتر به تجربههای تکرارشونده تبدیل شوند.
در کنار ژورنال، اطلاعاتی مانند انگیزه، خلقوخو و اضطراب نیز در طول زمان ثبت میشوند. قرار گرفتن این اطلاعات در کنار نوشتهها و فعالیتهای روزانه، امکان شکلگیری تصویری کاملتر از تغییرات و تجربه مراجعهکننده در طول مسیر ایجاد میکند.
حریم خصوصی نیز بخش جداییناپذیر این تجربه است. کاربر میتواند برای هر یادداشت مشخص کند که محتوای آن فقط برای خودش قابل مشاهده باشد یا با رواندرمانگر به اشتراک گذاشته شود؛ تا کنترل بر اطلاعات شخصی همواره در اختیار خود او باقی بماند.
طراحی برای احساس امنیت و آرامش
اطلاعاتی که در اپلیکیشن ثبت میشوند، بخشی از شخصیترین تجربههای کاربر هستند؛ از افکار و احساسات روزمره گرفته تا یادداشتهای مرتبط با مسیر درمان. به همین دلیل، احساس امنیت و کنترل بر اطلاعات از اصول اولیه طراحی این تجربه بود.این نگاه فقط به حریم خصوصی محدود نمیشد. سادگی، آرامش و قابل پیشبینی بودن نیز اهمیت داشتند. مسیرهای کوتاه، ساختار روشن، فضای کافی و سلسلهمراتب مشخص کمک کردند تا کاربر هنگام ثبت احساسات، نوشتن یا گفتوگو، با محیطی شلوغ و پیچیده روبهرو نشود.
در شکلدادن به تجربه، امنیت نقطه شروع بود و در کنار آن، حمایت، امکان بازتاب تجربهها، ارتباط و رشد فردی نیز در نظر گرفته شدند. این اصول بر نحوه نمایش اطلاعات، ساختار تعاملات و حتی فضای بصری محصول تأثیر گذاشتند.